Shappi Inc. se compromete a proporcionar y mantener normas y prácticas efectivas de confianza y seguridad adecuadas a los riesgos asociados con todo uso pago de nuestras plataformas web. Esta política brinda orientación sobre cómo Shappi Inc. utiliza su plataforma de entrega para la entrega a domicilio y los procedimientos para hacerlo. En general, Shappi Inc. busca promover una experiencia en línea positiva tanto para los clientes como para los viajeros verificados de mercancías.
La promesa de Shappi contra el fraude
Shappi Inc. makes all reasonable efforts to protect its users from any external influence, as well as any type of fraud and/or data breaches or theft of personal information. To protect our users, Shappi Inc. uses the following administrative, technical, and/or physical security precautions to protect user information:
Separar los entornos de desarrollo y producción;
Limitar el acceso a los datos por parte de los empleados según sea necesario;
Cifrar todas las contraseñas y usar la autenticación de dos factores siempre que sea posible;
Usar tecnología SSL para el intercambio de datos entre nuestros servidores y aplicaciones; y
Uso de tokens de sesión.
Esta lista no es necesariamente exhaustiva de todas las precauciones que Shappi Inc. puede tomar. Shappi Inc. también puede tomar precauciones adicionales y es posible que esta lista no siempre esté actualizada.
En el caso de:
Una violación de datos o robo de información personal: Shappi Inc. notificará a las autoridades según lo exija la ley aplicable y se comunicará con usted para notificarle la situación, sus posibles derechos y vías de acción, y cualquier otra información relevante.
Actividad de uso fraudulento/uso de las propiedades web: Todos los usuarios deben utilizar los mecanismos de denuncia y los procedimientos de denuncia establecidos para garantizar que podamos rectificar la situación lo más rápido posible. Si su compra califica para la protección de compra, Shappi Inc. le informará sobre los próximos pasos o la información que Shappi Inc. requiere de usted para investigar el problema. Shappi Inc. prohibirá a cualquier usuario que se descubra que ha participado en actividades fraudulentas o en el uso de las propiedades web de usar las propiedades web o cualquier servicio que proporcionen en el futuro.
Todos los viajeros han pasado estrictos filtros de seguridad y cuentan con la formación necesaria para ofrecer los mejores servicios posibles. Shappi Inc. se asegura de que todos los viajeros cumplan con todos los requisitos pertinentes de registro y licencia, incluso con respecto a la seguridad del viajero y del mensajero; sin embargo, tenga en cuenta que para la entrega en persona, Shappi Inc. no tiene control sobre el estado de vacunación o las precauciones de seguridad médica de cada usuario.
Además, por motivos de seguridad, Shappi Inc. no vende ni alquila sus listas de clientes a terceros.
Derechos y obligaciones de la plataforma en línea/propiedades web
Shappi Inc. se compromete a proporcionar un entorno en línea confiable y seguro para minimizar la exposición a daños, fraudes y otros comportamientos que están fuera de las pautas aceptables. Shappi Inc. se compromete a proteger a los usuarios mientras mejora la adquisición, el compromiso y la retención de usuarios.
Los objetivos de esta política son asegurar:
Moderación de contenido que protege a los usuarios de contenido potencialmente dañino;
Transparencia para todos los usuarios de la plataforma en línea con respecto a las pautas de la comunidad;
La prevención de actividades prohibidas, como la incitación al odio, el ciberacoso, la radicalización, la solicitación ilegal, la publicación o la obtención de contenido violento y/o explícito; y
Existe una estrategia efectiva para resolver el incumplimiento en las plataformas comunitarias.
Moderación de contenido
La presencia en línea de Shappi Inc. a través de nuestras propiedades web se adherirá a las siguientes pautas:
Todas las plataformas de redes sociales serán monitoreadas de cerca por los empleados;
Cualquier publicación de correspondencia será consistente con los fines y objetivos de Shappi Inc.;
El personal designado será responsable de eliminar el contenido inapropiado y responder a los marcados;
Pautas de la Comunidad
Actividades Prohibidas
Shappi Inc. tiene una política de tolerancia cero cuando se trata de violaciones de los estándares comunitarios seguros. Las violaciones de nuestros estándares de comunidad segura incluyen, pero no se limitan a:
Discriminación o maltrato por motivos de raza, etnia, género, identidad de género, orientación sexual, afiliación religiosa y/o discapacidad;
Acoso en cualquier forma o forma, incluidos, entre otros, lenguaje o comportamiento vulgar o abusivo;
Acoso, abuso o agresión sexual;
Cualquier violación de nuestros Términos de uso, que se pueden encontrar aquí: https://shappi.com/es/terminosycondiciones/
Como tal, Shappi Inc. se reserva el derecho de eliminar a cualquier usuario que participe en los comportamientos enumerados anteriormente.
Además, podemos tomar medidas si un usuario hace algo para disminuir la confianza dentro de la comunidad Shappi, como cancelar varios pedidos o entregas, realizar transacciones fuera de la aplicación Shappi o enviar spam a las cuentas.
Por último, se prohibirá la entrega a través de las Propiedades web de ciertos productos que pueden plantear problemas de salud y seguridad, que son ofensivos y/o cuya venta o comercio es ilegal. Una lista de productos prohibidos y las pautas apropiadas están vinculadas aquí: https://shappi.com/es/terminosycondiciones/
Abordar el incumplimiento
Shappi Inc. promete proteger a los compradores si son:
Protegido bajo los términos de nuestra Política de Purple Protection: Nuestra política se puede encontrar aquí: https://shappi.com/purple-protection-es/
Cobrado por entrega no autorizada: Shappi Inc. protegerá a los compradores si alguien usó su cuenta o método de pago sin el conocimiento o aprobación del usuario. En este caso, los usuarios que hayan sido acusados sin su conocimiento o aprobación deben informar el incidente a Shappi Inc. dentro de las 72 horas a través del proceso de disputa de la aplicación Shappi y Shappi Inc. investigará. Es posible que se solicite a los usuarios información adicional para verificar la disputa.
El pedido nunca llega: Shappi Inc. protegerá a los compradores si su pedido no llega con el viajero solicitado. Si esto ocurre, los compradores deben abrir una disputa para procesar un reembolso a través de la aplicación Shappi. Sin embargo, Shappi Inc. se reserva el derecho de investigar la situación a su propia discreción para verificar la disputa.
Recurso Legal
Shappi Inc. se reserva el derecho de rechazar el servicio a los compradores que soliciten servicios para productos inseguros, en contra de nuestra política corporativa de estándares comunitarios seguros. Del mismo modo, si los empleados y usuarios utilizan la plataforma de Shappi Inc. para robar y/o contrabandear cualquier producto ilegal dentro de las fronteras nacionales e internacionales, Shappi Inc. se reserva el derecho de emprender acciones legales contra todas las personas involucradas. Esto incluye información que descubre Shappi Inc. que inicialmente es excluida por su usuario en las propiedades web.
En caso de que los sistemas o protocolos de Shappi Inc. sean manipulados por un tercero no autorizado, Shappi Inc. asegura además que tomará las medidas necesarias y trabajará con los usuarios y empleados para solucionar el problema para generar confianza y mantener esa confianza con sus usuarios Shappi Inc. siempre cumplirá con la ley aplicable con respecto a las violaciones de datos y alertará a sus usuarios sobre cualquier posible recurso legal que puedan tomar en caso de violación de datos.
Shappi Inc. se compromete a tomar medidas para ayudar a los usuarios a recuperar cualquier artículo perdido al cooperar con cualquier autoridad legal que pueda involucrarse en la investigación de dicha pérdida. Esto incluye confirmar que se ingresaron las direcciones correctas en el sistema de la aplicación, que se procesó el pago y/o se proporcionó un seguimiento adecuado.
Más información sobre nuestras plataformas web:
Para obtener más información sobre Shappi Inc. o sus políticas, lea nuestra Política de privacidad y Términos de uso.
Política de privacidad de Shappi: https://shappi.com/es/politicasdeprivacidad/
Condiciones de uso de Shappi: https://shappi.com/es/terminosycondiciones/