Política de Shappi Wallet
Última modificación: agosto de 2026
Shappi Inc.
1. ¿Qué es Shappi Wallet?
Shappi Wallet es un saldo digital disponible dentro de la aplicación de Shappi que los clientes pueden usar para pagar tarifas elegibles de los servicios de Shappi.
Los saldos de Shappi Wallet pueden originarse a través de:
- Fondos agregados directamente por un cliente;
- Reembolsos o créditos por reclamos de protección aprobados por Shappi; o
- Créditos promocionales, de cortesía o emitidos como solución a un problema de servicio.
Los saldos de Shappi Wallet no son depósitos bancarios, no generan intereses y no pueden transferirse, venderse, intercambiarse ni canjearse por efectivo.
2. Tipos de saldo de Shappi Wallet
2.1 Fondos agregados por el cliente
Los clientes pueden utilizar hasta USD $25 en fondos de Shappi Wallet por orden para pagar tarifas elegibles de los servicios de Shappi.
2.2 Créditos por reembolsos y reclamos aprobados
Los clientes pueden utilizar hasta USD $25 en fondos de Shappi Wallet por orden para pagar tarifas elegibles de los servicios de Shappi.
2.3 Créditos de cortesía y resolución de servicio
Los créditos emitidos por Shappi como cortesía, gesto de buena voluntad, incentivo o solución a un problema de servicio vencen 60 días calendario después de su emisión.
Los clientes pueden utilizar hasta USD $25 en créditos de Shappi Wallet por orden para pagar tarifas elegibles de los servicios de Shappi.
Una vez vencidos, los créditos de cortesía o resolución de servicio no pueden reactivarse, transferirse ni canjearse por efectivo.
3. Uso de Shappi Wallet
Los fondos de Shappi Wallet solo pueden utilizarse para pagar tarifas elegibles de los servicios de Shappi que se presenten al momento de finalizar la compra.
Los fondos de Shappi Wallet no pueden utilizarse para pagar:
- Aranceles aduaneros, cargos de importación o tarifas regulatorias;
- Cargos de envío, comerciantes o transportistas de terceros;
- Retiros de efectivo, transferencias o pagos a otro usuario; o
- Cualquier servicio o cargo que Shappi identifique como no elegible al momento de finalizar la compra.
4. Límite de uso por orden
Independientemente del tipo o monto total de saldo disponible en Shappi Wallet, los clientes pueden aplicar un máximo de USD $25 en fondos de Shappi Wallet por orden.
El monto aplicable se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra. Cualquier tarifa elegible restante de los servicios de Shappi deberá pagarse mediante un método de pago disponible.
5. Reembolsos de órdenes pagadas con fondos de Shappi Wallet
Si una orden elegible pagada parcial o totalmente con Shappi Wallet es cancelada o reembolsada, la parte pagada originalmente con fondos de Shappi Wallet generalmente será devuelta al Shappi Wallet del cliente.
El saldo devuelto conservará su clasificación original y su fecha de vencimiento. Los créditos de cortesía o resolución de servicio no recibirán un nuevo período de vigencia de 60 días al ser devueltos a Shappi Wallet.
6. Restricciones de cuenta y uso indebido
Shappi podrá limitar, suspender, cancelar o ajustar los saldos de Shappi Wallet en casos de sospecha de fraude, abuso, manipulación, cuentas duplicadas, actividad no autorizada, disputas de pago o incumplimiento de los Términos de Uso de Shappi.
7. Cambios a esta Política
Shappi podrá modificar esta Política de Shappi Wallet. Los cambios aplicarán a partir de la fecha de vigencia indicada en la política actualizada y no reducirán retroactivamente la vigencia de los fondos agregados por el cliente ni de los créditos por reclamos aprobados ya emitidos al Shappi Wallet de un cliente.